Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25. Juni 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Voyage Pilgrim GmbH (nachfolgend "Voyage Pilgrim" oder "wir") und ihren Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Kunde") über Reiseleistungen und damit zusammenhängende Dienstleistungen.

2. Vertragspartner

3. Vertragsschluss

3.1 Angebot und Annahme

Die Darstellung unserer Reiseangebote auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Durch das Absenden einer Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrags ab.

3.2 Bestätigung

Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche Bestätigung (per E-Mail oder Post) Ihrer Buchung zustande. Wir behalten uns vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Leistungen und Preise

4.1 Leistungsumfang

Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der Reisebeschreibung und der Buchungsbestätigung. Alle Angaben zu Leistungen sind nach bestem Wissen und unter Vorbehalt gemacht.

4.2 Preise

Alle Preise verstehen sich pro Person und in Euro, sofern nicht anders angegeben. Die Preise beinhalten die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Mehrwertsteuer.

4.3 Preisänderungen

Preiserhöhungen nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn zwischen Vertragsschluss und vereinbartem Reisetermin mehr als 4 Monate liegen und die Erhöhung auf gestiegene Beförderungskosten, Abgaben oder Wechselkursänderungen beruht.

5. Zahlung

5.1 Anzahlung

Nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Gesamtpreises fällig. Der Restbetrag ist 4 Wochen vor Reisebeginn zu zahlen.

5.2 Zahlungsarten

Die Zahlung kann per Überweisung, Kreditkarte oder anderen von uns akzeptierten Zahlungsmitteln erfolgen.

6. Stornierung und Rücktritt

6.1 Rücktritt durch den Kunden

Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Bei einem Rücktritt fallen folgende Stornogebühren an:

• Bis 45 Tage vor Reisebeginn: 10% des Reisepreises
• 44 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 25% des Reisepreises
• 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
• 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
• 6 Tage bis Reisebeginn: 90% des Reisepreises

6.2 Rücktritt durch Voyage Pilgrim

Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird
• Höhere Gewalt oder außergewöhnliche Umstände die Durchführung unmöglich machen
• Der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt

7. Änderungen und Ersatzleistungen

Wir behalten uns vor, Reiseleistungen zu ändern, wenn dies zur ordnungsgemäßen Durchführung erforderlich ist und die Änderungen geringfügig sind. Bei erheblichen Änderungen haben Sie das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten oder eine Ersatzreise zu buchen.

8. Pflichten des Kunden

8.1 Mitwirkungspflichten

Sie sind verpflichtet, alle für die Reise erforderlichen Dokumente (Reisepass, Visa, etc.) rechtzeitig zu beschaffen und gültige Reisedokumente mitzuführen.

8.2 Verhalten während der Reise

Sie verpflichten sich, sich während der Reise so zu verhalten, dass andere Reiseteilnehmer nicht belästigt oder die Durchführung der Reise beeinträchtigt wird.

9. Haftung

9.1 Haftungsumfang

Wir haften für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen. Die Haftung für Schäden ist begrenzt auf den dreifachen Reisepreis, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

9.2 Haftungsausschluss

Wir haften nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Streik, behördliche Maßnahmen oder andere außergewöhnliche Umstände entstehen.

10. Reklamationen

Mängel sind unverzüglich unserem Reiseleiter oder der örtlichen Vertretung anzuzeigen. Wird eine Beanstandung nicht oder nicht rechtzeitig angezeigt, kann später kein Anspruch auf Minderung geltend gemacht werden.

11. Verjährung

Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise verjähren in zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach hätte beendet sein sollen.

12. Versicherungen

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung und einer Auslandsreise-Krankenversicherung. Entsprechende Versicherungen können bei uns oder direkt bei Versicherungsunternehmen abgeschlossen werden.

13. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung und -durchführung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Streitbeilegung

14.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten können Sie sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. wenden:

14.2 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung bereit.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Anwendbares Recht

Auf alle Rechtsverhältnisse zwischen uns und unseren Kunden findet deutsches Recht Anwendung.

15.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

15.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.